SYMPOSIUM*

Чего хочет потребитель, или Как найти нужные кнопки. Одной из версий происхождения слова «счастье» является объединение приставки «со» и корня «часть». Именно сопричастность чему-то хорошему, важному, интересному делает человека счастливым. Бренды, которые вовлекают потребителя в близкую ему ценностную орбиту, — самые успешные и устойчивые. Открывающая секция конференции будет посвящена главному акцептору коммуникации — конечному потребителю. В первую очередь попробуем открыть формулу идеального «клиентского счастья». В какой последовательности и с какими знаками в ней следуют такие составляющие, как товарный ассортимент, цена, инновационность, доступность, сервис и поддержка, социальная ответственность, удовлетворение потребностей и ожиданий от использования. Насколько важны в ней коммуникационные компоненты бренда, например узнаваемость, персонализация, обратная связь, лояльность, вовлечение, репутация, соответствие ценностей времени и т. д. И какие параметры отражают разнообразные аспекты, которые брендам нужно учитывать, чтобы обеспечить счастье своих клиентов сегодня. Маркетологи и рекламщики поделятся своими мыслями, анализом и кейсами по достижению идеальной «формулы счастья».

Поток потребителей - мечта любой компании. Но предел мечтаний маркетолога – поток довольных клиентов. Тут возникает то редкое, восхитительное и удачное сочетание, когда счастливыми становятся обе стороны – и потребитель, и производитель. По каким принципам сегодня выстраиваются «win-win» отношения, где искать идеи и точки для формирования крепких отношений между брендом и человеком – узнаем в стендап-сете от Perfluence.

Центральная тема симпозиума больших рекламных идей — осмысление концепции «Happiness economics». На протяжении всего дня мы исследуем счастье во всех его жизненных и рекламных аспектах. Одна из важных сторон обсуждаемой темы — это благополучие и удовлетворенность заказчика рекламы своей профессиональной жизнью.

Поговорим о том, как сегодня выглядит Customer Journey Map (CJM) и пирамида ценностей маркетолога. Ответим на многие чувствительные вопросы: как быстро реагирует рынок на клиентский запрос, насколько сегодня сбалансировано соотношение «цена — качество» услуг и технологических решений, в каких сегментах медиарынка существует дефицит инвентаря и за счет чего его удается восполнять. За что сегодня платят, в чем видят точки роста, какие идеи и инсайты воплощают в жизнь сегодня — спросим самих маркетологов и рекламщиков.

В третьей части конференции продолжим развивать идеи и инсайты, которые катализируют рекламный рынок на пути превращения в устойчивую и прозрачную индустрию. Бренды, агентства, технологические компании, медиаплощадки — в дискуссии будут представлены все участники рынка — объединятся, чтобы задать пульс нового индустриального времени. Мы обсудим, какие тенденции доминируют в рекламном бизнесе, как меняются правила игры, как будет формироваться новый спрос и какие предложения будут на него отвечать. Будем ли мы соревноваться за внимание нового потребителя в жестокой конкурентной борьбе или предпочтем осознанную стратегию «income / harmony balance»? Какими ценностями нельзя пренебрегать в погоне за оборотами? И чем совершенно точно нельзя жертвовать на пути к рекламной «счастьеномике»? Попробуем определить, за что будем конкурировать, какими методами, и сделает ли это нас счастливыми.